BÖGE İshak, ÇOPUROĞLU F, ÇAYIRAĞASI F. Müşteri nezaketsizliği ile müşteri yönlü davranış arasındaki ilişki: Bankacılık sektöründe bir uygulama. bmij [Internet]. 25 Haziran 2022 [a.yer 19 Nisan 2024];10(2):569-87. Erişim adresi: https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/2052