Yolcuların çevrimiçi incelemelerinden havayolu hizmet kalitesi boyutlarının belirlenmesi: Servqual’i doğrulamak ve genişletmek için metin madenciliği yaklaşımı. bmij [Internet]. 2024 Sep. 25 [cited 2024 Sep. 27];12(3):492-504. Available from: https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/2406