BANKACILIKTA İLİŞKİSEL PAZARLAMA FAALİYETLERİNİN, TEKRAR SATIN ALMA NİYETİ ÜZERİNE ETKİSİNDE İLİŞKİSEL KALİTE ALGISININ ARACILIK ROLÜ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. bmij [Internet]. 2016 Aug. 22 [cited 2025 Jan. 15];4(2):142-61. Available from: https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/1007.1