KOCAGÖZ, Elif, ve Ahmet Melih EYİTMİŞ. “ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE SADAKATİNE ETKİSİ: YİYECEK-İÇECEK SEKTÖRÜNDE NİCEL BİR ARAŞTIRMA”. Business & Management Studies: An International Journal 8, no. 5 (Aralık 25, 2020): 4575–4610. Erişim Nisan 20, 2024. https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/1681.