ÜLEN, Mesut, ve Mustafa GÜLMEZ. “HİZMET KALİTESİNİN İYİLEŞTİRİLMESİNDE ALTI SİGMA YAKLAŞIMI VE KONAKLAMA SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA”. Business & Management Studies: An International Journal 8, no. 3 (Eylül 25, 2020): 3150–3182. Erişim Temmuz 22, 2024. https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/1555.