YILMAZ, Özer. “BANKACILIKTA İLİŞKİSEL PAZARLAMA FAALİYETLERİNİN, TEKRAR SATIN ALMA NİYETİ ÜZERİNE ETKİSİNDE İLİŞKİSEL KALİTE ALGISININ ARACILIK ROLÜ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”. Business & Management Studies: An International Journal 4, no. 2 (Ağustos 22, 2016): 142–161. Erişim Temmuz 2, 2024. https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/1007.1.