BÖGE, İshak, F. ÇOPUROĞLU, ve F. ÇAYIRAĞASI. “Müşteri nezaketsizliği Ile müşteri yönlü davranış arasındaki ilişki: Bankacılık sektöründe Bir Uygulama”. Business & Management Studies: An International Journal, c. 10, sy 2, Haziran 2022, ss. 569-87, doi:10.15295/bmij.v10i2.2052.