KOCAGÖZ, E., ve A. M. EYİTMİŞ. “ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE SADAKATİNE ETKİSİ: YİYECEK-İÇECEK SEKTÖRÜNDE NİCEL BİR ARAŞTIRMA”. Business & Management Studies: An International Journal, c. 8, sy 5, Aralık 2020, ss. 4575-10, doi:10.15295/bmij.v8i5.1681.