Yüce, S. “YABANCI DİL EĞİTİM HİZMETLERİNDE HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜMÜNE YÖNELİK BİR UYGULAMA”. Business & Management Studies: An International Journal, c. 1, sy 3, Ocak 2014, ss. 325-64, doi:10.15295/bmij.v1i3.48.