EMİNLER, O., R. ALTUNIŞIK, ve E. ESKİLER. “MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, DUYGUSAL YAKINLIK, MÜŞTERİ SADAKATİ VE AĞIZDAN AĞIZA PAZARLAMA ARASINDAKİ İLİŞKİLERİN İNCELENMESİ: PERAKENDE SEKTÖRÜ ÖRNEĞİ”. Business & Management Studies: An International Journal, c. 7, sy 4, Eylül 2019, ss. 1905-22, doi:10.15295/bmij.v7i4.1212.