Özdemir, N. “Tüketici Affetmesinin Sistematik literatür Incelemesi: Alanın Ve Gelecekteki araştırma gündeminin Belirlenmesi”. Business & Management Studies: An International Journal, c. 11, sy 3, Eylül 2023, ss. 1241-59, doi:10.15295/bmij.v11i3.2294.