Sarıoğlu, C. İkbal. “Beyaz eşya sektöründe satış Sonrası Hizmet Kalitesinin müşteri Sadakati üzerindeki Etkisinin Aracı değişkenlerle ölçülmesi: Müşteri Memnuniyeti Ve müşteriyi Elde Tutma”. Business & Management Studies: An International Journal, c. 11, sy 2, Haziran 2023, ss. 679-95, doi:10.15295/bmij.v11i2.2248.