“Yolcuların çevrimiçi Incelemelerinden Havayolu Hizmet Kalitesi boyutlarının Belirlenmesi: Servqual’i doğrulamak Ve genişletmek için Metin madenciliği yaklaşımı”. Business & Management Studies: An International Journal, vol. 12, no. 3, Sept. 2024, pp. 492-04, https://doi.org/10.15295/bmij.v12i3.2406.