“Sağlık kurumlarında algılanan Hizmet Kalitesinin Ve Hasta Memnuniyetinin ölçülmesine yönelik Bir araştırma”. Business & Management Studies: An International Journal, vol. 11, no. 3, Sept. 2023, pp. 1130-51, https://doi.org/10.15295/bmij.v11i3.2289.