“Beyaz eşya sektöründe satış Sonrası Hizmet Kalitesinin müşteri Sadakati üzerindeki Etkisinin Aracı değişkenlerle ölçülmesi: Müşteri Memnuniyeti Ve müşteriyi Elde Tutma”. Business & Management Studies: An International Journal, vol. 11, no. 2, June 2023, pp. 679-95, https://doi.org/10.15295/bmij.v11i2.2248.