“Hava Yolu şirketlerinde Sunulan Yiyecek içecek ikramlarına yönelik yapılan çevrim içi şikâyetlerin değerlendirilmesi”. Business & Management Studies: An International Journal, vol. 11, no. 1, Mar. 2023, pp. 243-52, https://doi.org/10.15295/bmij.v11i1.2224.