“ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE SADAKATİNE ETKİSİ: YİYECEK-İÇECEK SEKTÖRÜNDE NİCEL BİR ARAŞTIRMA”. Business & Management Studies: An International Journal, vol. 8, no. 5, Dec. 2020, pp. 4575-10, https://doi.org/10.15295/bmij.v8i5.1681.