“TAVSİYE ETME DAVRANIŞININ ALGILANAN HİZMET KALİTESİ DEĞİŞKENLERİ İLE İLİŞKİSİ: ATATÜRK HAVALİMANI ÖRNEĞİ”. Business & Management Studies: An International Journal, vol. 6, no. 3, Nov. 2018, pp. 452-60, https://doi.org/10.15295/bmij.v6i3.369.