“İNTERNET BANKACILIĞI E-HİZMET KALİTESİNİN KULLANICILAR TARAFINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ : KUVEYT TÜRK ÖRNEĞİ”. Business & Management Studies: An International Journal, vol. 3, no. 2, Oct. 2015, pp. 220-33, https://doi.org/10.15295/bmij.v3i2.113.