Ömer YURTSEVEN ve M. S. ŞANDIR, “HİZMET SEKTÖRÜNDE MARKA KONUMLANDIRMA BAĞLAMINDA TÜKETİCİ TATMİNİ: ANKARA STARBUCKS ÇALIŞMASI”, bmij, c. 6, sy 2, ss. 550–564, Eyl. 2018.