A. R. FİRUZAN, “HASTANE HİZMET KALİTESİNİN HASTA AİDİYETİ ÜZERİNE ETKİLERİ: YAPISAL EŞİTLİK MODELİ VE ARABULUCULUK”, bmij, c. 5, sy 2, ss. 462–480, Eyl. 2017.