“SAĞLIK HİZMETLERİNDE MÜŞTERİ ODAKLILIĞIN MARKA GÜVENİ, MARKA PRESTİJİ VE MARKA SAVUNUCULUĞUNA ETKİSİ”, bmij, vol. 8, no. 5, pp. 3991–4016, Dec. 2020, doi: 10.15295/bmij.v8i5.1658.