“KONUT PAZARLAMASINDA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ÖLÇÜLMESİ: SAFRANBOLU ÖRNEĞİ”, bmij, vol. 4, no. 2, pp. 162–184, Aug. 2016, doi: 10.15295/bmij.v4i2.151.