BAKIR, M. ve ALPTEKİN, N. (2019) “HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜMÜNE YENİ BİR YAKLAŞIM: CODAS YÖNTEMİ İLE HAVAYOLU İŞLETMELERİ ÜZERİNE BİR UYGULAMA”, Business & Management Studies: An International Journal, 6(4), ss. 1336–1353. doi: 10.15295/bmij.v6i4.409.