ÖZKAN, A., AKKAYA, B. ve ÖZKAN, H. (2020) “HİZMET ROBOTU ENTEGRASYON İSTEKLİLİK (HREİ) ÖLÇEĞİ: TÜRKÇEYE UYARLAMA, GEÇERLİK VE GÜVENİRLİK ÇALIŞMASI”, Business & Management Studies: An International Journal, 8(3), ss. 3710–3750. doi: 10.15295/bmij.v8i3.1591.