YAZICI AYYILDIZ, A. ve DİNLER, S. (2020) “MÜŞTERİ SADAKATİ YARATMADA SADAKAT PROGRAMLARININ OTEL İŞLETMELERİNDE UYGULANMASI”, Business & Management Studies: An International Journal, 8(2), ss. 1193–1220. doi: 10.15295/bmij.v8i2.1436.