COP, R. ve ÇALIŞ, M. (2020) “İÇ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ FAKTÖRLERİNİN BEYAZ VE MAVİ YAKALI ÇALIŞANLAR AÇISINDAN KARŞILAŞTIRILMASI: BİR UYGULAMA”, Business & Management Studies: An International Journal, 8(1), ss. 164–180. doi: 10.15295/bmij.v8i1.1424.