SEVİM, N. (2018) “ÇEVRİMİÇİ E-MÜŞTERİ SADAKATİNİN OLUŞUMUNDA E-HİZMET KALİTESİ, E-GÜVEN VE E-TATMİNİN ETKİSİ”, Business & Management Studies: An International Journal, 6(1), ss. 107–127. doi: 10.15295/bmij.v6i1.215.