Bora Semiz, B., Semiz, T. ve Güneş, K. (2023) “Sağlık kurumlarında algılanan hizmet kalitesinin ve hasta memnuniyetinin ölçülmesine yönelik bir araştırma”, Business & Management Studies: An International Journal, 11(3), ss. 1130–1151. doi: 10.15295/bmij.v11i3.2289.