“Beyaz eşya sektöründe satış sonrası hizmet kalitesinin müşteri sadakati üzerindeki etkisinin aracı değişkenlerle ölçülmesi: Müşteri memnuniyeti ve müşteriyi elde tutma” (2023) Business & Management Studies: An International Journal, 11(2), pp. 679–695. doi:10.15295/bmij.v11i2.2248.