“ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE SADAKATİNE ETKİSİ: YİYECEK-İÇECEK SEKTÖRÜNDE NİCEL BİR ARAŞTIRMA” (2020) Business & Management Studies: An International Journal, 8(5), pp. 4575–4610. doi:10.15295/bmij.v8i5.1681.