“HİZMET ROBOTU ENTEGRASYON İSTEKLİLİK (HREİ) ÖLÇEĞİ: TÜRKÇEYE UYARLAMA, GEÇERLİK VE GÜVENİRLİK ÇALIŞMASI” (2020) Business & Management Studies: An International Journal, 8(3), pp. 3710–3750. doi:10.15295/bmij.v8i3.1591.