“İÇ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ FAKTÖRLERİNİN BEYAZ VE MAVİ YAKALI ÇALIŞANLAR AÇISINDAN KARŞILAŞTIRILMASI: BİR UYGULAMA” (2020) Business & Management Studies: An International Journal, 8(1), pp. 164–180. doi:10.15295/bmij.v8i1.1424.