“ÇEVRİMİÇİ ALIŞVERİŞ VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ARAŞTIRILMASI: WEB TASARIMININ ROLÜ” (2019) Business & Management Studies: An International Journal, 7(5), pp. 2408–2426. doi:10.15295/bmij.v7i5.1270.