“ÇEVRİMİÇİ ALIŞVERİŞTE MÜŞTERİ HİZMETLERİNİN SATINALMA NİYETİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİNİN YÖNETİMSEL ÇIKARIMLARI” (2019) Business & Management Studies: An International Journal, 7(1), pp. 514–526. doi:10.15295/bmij.v7i1.1086.