“İNTERNET BANKACILIĞI E-HİZMET KALİTESİNİN KULLANICILAR TARAFINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ : KUVEYT TÜRK ÖRNEĞİ” (2015) Business & Management Studies: An International Journal, 3(2), pp. 220–233. doi:10.15295/bmij.v3i2.113.