KOCAGÖZ, Elif, ve Ahmet Melih EYİTMİŞ. 2020. “ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE SADAKATİNE ETKİSİ: YİYECEK-İÇECEK SEKTÖRÜNDE NİCEL BİR ARAŞTIRMA”. Business & Management Studies: An International Journal 8 (5):4575-4610. https://doi.org/10.15295/bmij.v8i5.1681.