ÖZKAN, Ayşegül, Bülent AKKAYA, ve Hasan ÖZKAN. 2020. “HİZMET ROBOTU ENTEGRASYON İSTEKLİLİK (HREİ) ÖLÇEĞİ: TÜRKÇEYE UYARLAMA, GEÇERLİK VE GÜVENİRLİK ÇALIŞMASI”. Business & Management Studies: An International Journal 8 (3):3710-50. https://doi.org/10.15295/bmij.v8i3.1591.