YAZICI AYYILDIZ, Ahu, ve Sami DİNLER. 2020. “MÜŞTERİ SADAKATİ YARATMADA SADAKAT PROGRAMLARININ OTEL İŞLETMELERİNDE UYGULANMASI”. Business & Management Studies: An International Journal 8 (2):1193-1220. https://doi.org/10.15295/bmij.v8i2.1436.