SEVİM, Nurdan. 2018. “ÇEVRİMİÇİ E-MÜŞTERİ SADAKATİNİN OLUŞUMUNDA E-HİZMET KALİTESİ, E-GÜVEN VE E-TATMİNİN ETKİSİ”. Business & Management Studies: An International Journal 6 (1):107-27. https://doi.org/10.15295/bmij.v6i1.215.