EROL, Yücel, ve Turan Burak İMRE. 2014. “KOBİ’LERDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ ALGILARI VE UYGULAMALARI: TOKAT İLİ ÖRNEĞİ”. Business & Management Studies: An International Journal 1 (2):168-86. https://doi.org/10.15295/bmij.v1i2.32.