“ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE SADAKATİNE ETKİSİ: YİYECEK-İÇECEK SEKTÖRÜNDE NİCEL BİR ARAŞTIRMA”. 2020. Business & Management Studies: An International Journal 8 (5): 4575-4610. https://doi.org/10.15295/bmij.v8i5.1681.