“HİZMET ROBOTU ENTEGRASYON İSTEKLİLİK (HREİ) ÖLÇEĞİ: TÜRKÇEYE UYARLAMA, GEÇERLİK VE GÜVENİRLİK ÇALIŞMASI”. 2020. Business & Management Studies: An International Journal 8 (3): 3710-50. https://doi.org/10.15295/bmij.v8i3.1591.