“YABANCI DİL EĞİTİM HİZMETLERİNDE HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜMÜNE YÖNELİK BİR UYGULAMA”. 2014. Business & Management Studies: An International Journal 1 (3): 325-64. https://doi.org/10.15295/bmij.v1i3.48.