Yolcuların çevrimiçi incelemelerinden havayolu hizmet kalitesi boyutlarının belirlenmesi: Servqual’i doğrulamak ve genişletmek için metin madenciliği yaklaşımı. Business & Management Studies: An International Journal, [S. l.], v. 12, n. 3, p. 492–504, 2024. DOI: 10.15295/bmij.v12i3.2406. Disponível em: https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/2406. Acesso em: 27 sep. 2024.