Tüketici affetmesinin sistematik literatür incelemesi: Alanın ve gelecekteki araştırma gündeminin belirlenmesi. Business & Management Studies: An International Journal, [S. l.], v. 11, n. 3, p. 1241–1259, 2023. DOI: 10.15295/bmij.v11i3.2294. Disponível em: https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/2294. Acesso em: 7 apr. 2025.