Yurtsever, S. (2013). HASTANELERİN HİZMET KALİTESİNİN HASTA TATMİN ÖLÇEĞİ İLE ÖLÇÜLMESİ: KARABÜK DEVLET HASTANESİNDE YATAN HASTALAR ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA. Business & Management Studies: An International Journal, 1(1), 100–126. https://doi.org/10.15295/bmij.v1i1.20