BÖGE, İshak, ÇOPUROĞLU, F., & ÇAYIRAĞASI, F. (2022). Müşteri nezaketsizliği ile müşteri yönlü davranış arasındaki ilişki: Bankacılık sektöründe bir uygulama. Business & Management Studies: An International Journal, 10(2), 569–587. https://doi.org/10.15295/bmij.v10i2.2052