KOCAGÖZ, E., & EYİTMİŞ, A. M. (2020). ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE SADAKATİNE ETKİSİ: YİYECEK-İÇECEK SEKTÖRÜNDE NİCEL BİR ARAŞTIRMA. Business & Management Studies: An International Journal, 8(5), 4575–4610. https://doi.org/10.15295/bmij.v8i5.1681