CİZRELİOĞULLARI, M. N., KİLİLİ, R., & GİRGEN, M. (2020). MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ SAĞLAMA VE MÜŞTERİ SADAKAT PROGRAMLARININ MÜŞTERİYİ ELDE TUTMA ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: GİRNE’DE BEŞ YILDIZLI OTELLER ÖRNEĞİ. Business & Management Studies: An International Journal, 8(2), 1658–1686. https://doi.org/10.15295/bmij.v8i2.1463